커뮤니티와의 밀접한 접촉 - 미국 정부 기관과 커뮤니티를 하나로 모으는 ADECIA

네바다에 위치한 SoSu.TV는 미국 연방, 주, 지방 정부 회의를 방송함으로써 정부와 지역사회가 더 가까워지도록 돕고 있습니다. 이를 위해 회사는 Yamaha ADECIA 지능형 협업․회의 솔루션을 사용하며, 이 기술은 공무원과 시민 모두에게 많은 장점을 제공합니다.

리노에 기반을 둔 SoSu.TV는 정부 기관을 위해 대중 회의의 스트리밍과 방송을 전문적으로 제공하며, 아주 지역적인 의제부터 주 및 연방 문제까지 모두 다룹니다. 이는 공무원과 대중 사이의 투명성과 원활한 소통을 위한 중요한 서비스로, SoSu.TV는 지역사회 참여를 개선하는 필수적인 연결고리 역할을 하고 있습니다.

이전에 SoSu.TV는 주로 자체 스트리밍 및 방송 서비스에 집중하며, AV 시스템 설치와 관리 등은 외부 업체에 맡기곤 했습니다. 하지만 코로나19 팬데믹으로 현장 참석이 제한되고 갑작스러운 온라인 회의로의 전환이 이루어지면서, SoSu.TV가 AV 통합 업무에도 직접적으로 더 깊게 관여할 필요가 생겼습니다

이로 인해 SoSu.TV는 AV에 대한 지식이 거의 없는 고객들을 지원하는 데 여러 가지 어려움을 겪게 되었습니다. 고객들은 다양한 제조사의 장비를 직접 수작업으로 연결·설정해야 했으며, 그 과정에서 오픈 마이크나 주변 소음 등으로 인해 온라인 회의에서 음질이 저하돼 공무원과 시민 간 필수적인 소통이 자주 방해를 받았습니다.

SoSu.TV가 농촌 지역의 소규모 정부 기관으로 서비스를 더 확대함에 따라, 확장 가능하며 사용하기 쉬운 AV 시스템에 대한 필요성이 명확해졌습니다.

많은 정부 기관은 전담 AV 팀이 없었기 때문에 설치가 쉽고 구성 및 원격 관리를 할 수 있는 오디오 솔루션이 필요했습니다. 이를 통해 SoSu.TV는 매번 새로운 회의마다 현장에 기술자를 파견하지 않고도 사무실에서 지역 정부 기관을 지원할 수 있었습니다.

야마하 ADECIA는 오디오 품질과 설치 편리성 문제를 모두 해결하는 완전 통합 솔루션을 제공합니다. SoSu.TV는 12인치 무선 구즈넥 마이크(RM-WGL)를 포함하는 ADECIA 무선 솔루션을 선택했습니다.

야마하 ADECIA 무선 마이크는 정부 회의실에 이상적입니다. 명확하고 실시간 음성이 필수적인 환경에서 무선 설치 덕분에 사무직 직원들이 각 회의 전 마이크 위치를 쉽게 조정할 수 있습니다.

야마하 ADECIA 시스템은 설치가 매우 쉬워 SoSu.TV가 IT 담당 직원이 최소한의 지원으로도 설치를 관리하고 설정할 수 있도록 각 기관에 제품을 배송할 수 있습니다. 시스템의 핵심 부품인 RM-CR 프로세서는 오디오 처리와 제어 기능을 통합하는 두뇌 역할을 하며, 단일 PoE Cat5 케이블로 시스템의 VLX 시리즈 슬림라인 어레이 스피커와 연결되어 AV 지식이 부족한 사용자도 설치를 손쉽게 할 수 있도록 지원합니다.

SoSu.TV는 야마하의 ProVisionaire 소프트웨어를 이용해 사용하기 쉬운 맞춤형 iPad 터치 패널을 개발했습니다. 이 패널을 통해 직원들은 마이크와 스피커의 레벨 조정뿐만 아니라 일정 시간 후 음소거 기능까지 직관적으로 관리할 수 있습니다. 소프트웨어 내에 사용자 정의 형광 표시(전용 표시)를 만들어, 각 마이크를 최적의 위치에 정확히 배치할 수 있도록 안내해 사용 편의성을 크게 높였습니다.

야마하 ADECIA 시스템의 또 다른 중요한 장점은 확장성과 원격 관리 기능입니다.

설치가 완료되면 SoSu.TV는 현장에 직원을 파견할 필요 없이 시스템을 원격으로 관리하고 문제를 해결하며 구성 및 업데이트를 제공할 수 있습니다. 이는 서비스 요청을 줄이고 시간을 절약하여 SoSu.TV 팀이 다른 업무에 집중할 수 있게 합니다.

정부 기관에 있어, 원격 관리 기능은 ADECIA를 매우 비용 효율적으로 만들어 드리며, 내부 AV 인력의 필요성을 줄이고, 그들이 정보 공유 및 참여 증진과 같은 주요 업무에 집중할 수 있도록 합니다.

ADECIA는 SoSu.TV가 대형 투랙 시스템에서 컴팩트한 하프 랙 구성으로 장비 크기를 줄일 수 있게 해주었으며, 이는 에너지와 비용 절감으로 이어졌습니다. 하드웨어 양을 줄이고 현장 방문을 축소하며 사용하기 쉽고 원격 관리가 가능한 시스템을 제공함으로써, 자원 증가 없이 더 많은 서비스를 제공할 수 있게 되었습니다. 이러한 비용 절감은 고객에게 전달되어, 대규모 AV 예산이 없는 소규모 정부 기관에도 매력적인 선택지가 되고 있습니다.

공공 참여가 가능한 회의를 위해 SoSu.TV의 nindeo 플랫폼은 Zoom 및 Microsoft Teams와 같은 ADECIA 지원 웹 회의 솔루션과 쉽게 통합됩니다. 이를 통해 시민과 공무원 간의 원활한 참여가 가능해집니다.

야마하의 첨단 오디오 기술은 SoSu.TV가 방송 품질을 성공적으로 향상시키는 데 도움을 주고 있으며, 고객들은 만족도가 높아졌다고 보고하고 시민들은 향상된 음질을 높이 평가하고 있습니다. 이 파트너십은 방송의 기술적인 측면을 개선할 뿐만 아니라 정부 기관과 그 지역사회 간의 신뢰와 참여를 강화하는 역할도 수행하고 있습니다.

SoSu.TV의 공동 창립자인 마크 해트자케스(Mark Hatjakes)는 “저희가 서비스하는 회의는 슈퍼볼과 유사한 수준의 관심과 헌신으로 다뤄집니다. 이 회의들은 정부뿐만 아니라 시민들에게도 동일하게 중요한 행사입니다”라고 언급하였습니다.

“야마하와 함께 일하는 것은 독특한 경험입니다. 야마하는 거대한 자원을 가진 대기업임에도 불구하고, 마치 부티크 스타트업처럼 운영됩니다. 야마하는 최종 사용자들의 의견에 적극 귀 기울이며, 직접 저희 시설을 방문하여 설치 현장을 확인하기도 합니다.”

“피드백에 대한 개방성과 신속한 대응 덕분에 대기업의 지원과 자원을 누리면서도 소규모 기업의 개인화된 관심을 동시에 받을 수 있습니다.”