제품보증 안내

야마하는 엄격한 품질관리 및 검사과정을 거쳐 최고의 제품만을 만들어냅니다.
무상 서비스 제공 기준은 공정 거래 위원회 고시 소비자분쟁해결기준에 따라 구입일로부터 1년 입니다.
단, 무상서비스 기간 중에도 유상서비스 기준에 해당되면 서비스 요금이 부과됩니다.
수리를 필요로 하실 때에는 반드시 보증서를 제시하여 주시기 바랍니다.
보증서는 재발급되지 않으므로 소중히 보관해 주세요.
판매점으로부터 구입한 제품에 대한 정보가 기입된 보증서를 받아야 1년간 무상서비스 혜택을 받으실 수 있습니다.
일부 제품 박스 크기로 인하여 제품 보증서가 동봉되어 있지 않은 제품 중 결함,하자 등에 따른 소비자 피해에 대해서는 소비자 분쟁 해결기준(공정거래위원회 고시)에 따라 보상 가능합니다.
구입 후 10일 이내 정상적인 사용상태에서 성능, 기능상의 하자로 인해 발생한 중요한 수리 시 제품 교환 및 환불 가능합니다.
구입 후 1개월 이내 정상적인 사용상태에서 성능, 기능상의 하자로 인해 발생한 중요한 수리 시 제품 교환 또는 무상수리 가능합니다.
서비스 비용은 부품비와 수리공임과 출장비(방문 출장의 경우)의 합계액으로 구성되어 있습니다.
보증 기간(구입 후 1년) 중 택배 비용에 대해 지원해 드립니다.

유상 서비스가 진행되는 건은 아래와 같습니다.

유상 서비스 안내

보증기간	무상 보증기간이 지난 제품 (보증서에 작성된 구입 일자 기준 혹은 구입 영수증 기준)
서비스 출장	고객 요청에 의해 방문하여 설치 진행 건
고객 부주의	- 제품 보증서가 파손, 분실로 인하여 확인이 불가한 경우 - 보증서의 매입일, 구매자, 대리점 등을 기입하지 않고 임의로 보증서 내용을 바꾸었을 경우 - 서비스 담당자 이외에 임으로 분해, 조율, 수리, 개조한 경우 - 사용설명서 내의 주의사항이 지켜지지 않아 고장 발생시 - 판매,납입 후 운송, 이동으로 발생한 고장, 상처가 발생한 경우 - 설치 환경 문제로 인한 서비스 요청 시 - 타사 제품과의 연결/호환 문제로 서비스 요청 시 - 자연적인 변화 탈색 변색 등에 의한 고장으로 서비스 요청 시 - 제품 보관 및 사용에 적합하지 않는 환경에 노출되어 고장 발생시
천재지변	화재, 지진, 홍수, 번개 등 천재지변에 의한 경우
소모품	소모품 교환이 필요한 경우 (피아노선, 펠트, 가죽,cork, pad, felt, lead, adaptor, cable 등)
기타	제품고장이 아닌 설정변경 등 기기 조작 서비스 지원의 경우

서비스 요금 안내

공임비	공임비용은 제품 교육을 이수한 엔지니어가 수리 난이도, 시간에 따른 기술료 입니다.
출장비	고객 요청에 의해 발생하는 출장에 대해 출장비가 청구되며 거리에 따라 차등 적용하여 책정하였습니다.

택배로 제품 배송 시

- 제품 외 파손 및 분실 우려가 있는 액세서리는 제외하고 보내주시기 바랍니다. 분실 시 별도의 보상처리를 하지 않습니다.
- 제품 배송 시 파손되지 않도록 완충재로 충분히 포장하여 주시기 바랍니다.
- 보증기안(구입 후 1년)이 지난 제품에 택배 비용은 선불로 보내주시고 착불로 배송 시 택배 비용이 청구 될 수 있습니다.
- 제품 배송 전 배송 할 서비스 센터와 배송 관련 협의 후 진행해 주시기 바랍니다.
- 아래 택배 수리 요청서를 다운로드 및 작성하여 박스 내에 동봉하여 보내주시기 바랍니다.